商务部研究院22日在大会上发布的《中国外包品牌发展报告2015》显示，我国正日益成为全球现代服务的重要“智”造中心。2014年，我国离岸服务外包业务占全球份额已上升至30.2%。离岸服务外包业务已经覆盖全球近200个国家地区，从美欧日拓展至东南亚、大洋洲、中东拉美、和非洲等。“一带一路”沿线国家也成为离岸业务的新增长点。不过，与全球排名第一的印度相比仍有不小差距，印度离岸服务外包业务全球占比已经达到46.4%。
中国服务外包研究中心主任骞芳莉表示，“十二五”期间，我国离岸服务外包跃升至全球第二位，执行金额和离岸金额年均增速都在40%以上。执行金额占服务贸易总额的比重也已经从4%上升到9.3%。与此同时，产业结构逐渐优化，新型业态层出不穷。
展望“十三五”，她表示，发达国家从缓解本国就业压力出发，推行“外包回流”，新型国家将服务外包作为重点国家战略。由此，全球服务外包竞争会更加激烈。与此同时，我国低成本优势不断萎缩，我国的劳动力成本已经高于印度，企业的利润也有所下降，转型升级迫在眉睫。
“我个人认为中国服务外包的短板是两个字：人才。”中国国际经济交流中心副理事长魏建国指出，如果中国在未来十年能够成为全球服务外包第一大国的话，培训人才是当务之急。他建议，可以和国外大城市和成功企业合作，一起培训相关领域的人才。
骞芳莉表示，预计2016年服务外包将进入政策吸收期，对服务外包的发展尤其是产业环境将有促进作用。她还表示，以政策扶持推动产业发展的模式将会更加理性，规范引导将成为推动产业发展的主要模式。在她看来，我国服务外包竞争力的提升，需要坚持创新思路，打造服务外包＋的全球思路，突破地区界限，借助“互联网＋”和“一带一路”战略契机，提升外包承载能力。
商务部研究院学术委员会主任、国际服务贸易研究所所长李钢指出，我国服务外包从大到强，需要走出一条自己的新路径。首先是规模与效益同步提升，必须走服务发展之路，由人力资源大国向人力资本大国迈进。其次是坚持创新发展。此外，从单纯的知识产权保护发展成完整的知识产权标准化战略，从单纯的接包大国向发包大国迈进。
